ご利用ガイド−エクステリア・ガーデニング用品・DIY通販|エストアガーデン(公式)

|ご注文方法、お支払い、配送、消費税、返品について
エストアガーデン
facebooktwitterinstagram
屋外照明 室内照明 表札 ポスト・郵便受け エクステリア 石材関連
駐車場ポール・チェーン 段差スロープ 車止めブロック カーブミラー タイヤ収納 水まわり用品
アーチ・パーゴラ フラワースタンド 花壇フェンス 園芸・散水用品 プランター・植木鉢 ガーデニング雑貨
ガーデンテーブル ガーデンチェアー ベンチ テーブル・チェアーセット 物置き エアコン室外機カバー
日よけ・シェード インテリアパーツ・扉用部品 トイレ設備 洗面・浴室設備 物干し・ステンレスパイプ 生活・キッチン用品
植木・苗・観葉植物 ゴミ箱・灰皿 傘立て 玄関マット 家具 収納
防犯用品 防災用品 アウトドア用品 高齢者・健康サポート バリアフリー用品 文具・雑貨
【配送に関するお知らせ】

台風19号の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。お届け先地域により配送状況が大幅に異なり、
現時点では日時指定配送を含む全てのご注文につきまして、ご希望いただきましたお届け日時通りに、お届けが出来かねる場合がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
キャッシュレス・消費者還元事業 加盟店
 
 
利用案内

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払について

お支払方法は次の4通りの中からお選びください。

・代金引換
・クレジットカード
・銀行振込 前払い
・郵便振替 前払い

代金引換

  11,000円(税込)以上のお買い物で代引手数料 無料

  11,000円(税込)未満のお買い物の際は、
  代引手数料 330円 をお客さまにてご負担願います。

  お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。

  島しょ部はお取り扱いできません。
  ※沖縄本島ではご利用いただけます。

クレジット決済

  ご利用いただけるクレジットカードは、
  VISA、MASTER、Diners、JCB、AMEX
となります。
  

  ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、
  ご指定の預金口座から口座振替にてお支払いいただきます。
  分割払い/リボルビング払い利用可能です。

銀行振込 前払い

  指定銀行口座へお振り込み下さい。

  銀行名:  多摩信用金庫
  支店名:  東大和支店
  口座番号: 普通 0468717
  口座名義: ユ)エストア


  ご注文後3日以内にお振込みをお願い致します。
  お振込確認後、商品を発送致します。
  お振込み手数料はお客様にてご負担願います。

郵便振替 前払い

  ゆうちょ銀行間のお振替は下記指定口座へお振り込み下さい。

  記号:    10160
  口座番号: 51526941
  口座名義: ユウゲンガイシャエストア


  他の金融機関からゆうちょ銀行へのお振り込みは下記指定口座へお振り込み下さい。

  銀行名:ゆうちょ銀行
  店名 :〇一八(読み ゼロイチハチ)
  店番:普通預金 5152694
  受取人名:ユウゲンガイシャエストア

  ご注文後3日以内にお振込みをお願い致します。
  お振込確認後、商品を発送致します。
  お振込み手数料はお客様にてご負担願います。

配送について

▼送料

 当店ではお買い求め頂いた商品の合計金額、お届けする地域により送料が異なります。
 下記をご参照ください。

------------------------------
【下記以外の全国】

 11,000円(税込)未満  660円
 11,000円(税込)以上  送料無料

------------------------------
【北海道】

 11,000円(税込)未満  1,100円
 11,000円(税込)以上  880円

------------------------------
【沖縄】

 11,000円(税込)未満  1,650円
 11,000円(税込)以上  1,430円

------------------------------
【離島】

 別途ご案内いたします。

------------------------------

※1回のご注文商品が弊社の都合により複数回に分けてお届けした場合は、弊社にて2回目以降の送料を負担いたします。

※以下の場合に別途追加料金が必要な際は、改めてご連絡させていただきます。

 ・配送先が異なる場合
 ・大量購入の場合
 ・離島の場合

▼取扱い配送業者

 荷物の大きさや地域により、いずれかでご対応致します。
 ・日本郵便
 ・クロネコヤマト
 ・佐川急便
 ・西濃運輸

 ※上記配送業者の指定はできません。
 ※お届けは日本国内に限らせていただきます。

お届け配送時間帯指定
いずれかでご指定いただけます。
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00


 ・交通事情、その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
 ・一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

お届け日数・お届け日時指定

 ・在庫がある商品は通常ご注文後2〜5日程度でお手元にお届けいたします。

 ・在庫がありお届け予定時期がわかる商品のみご購入日より
  7日目(1週間)〜31日目までの間で、ご希望の日付をご指定いただけます。

 ・オーダー品等、お届けに3週間〜1ヶ月程度かかる商品は、
  各商品ページに納期を記載しています。

お届け上の注意

 ・同時に申込まれた商品でも別々の日付のお届けになる事がございます。

 ・クレジット・ローンでのご注文は、審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。

 ・特注品(表札などのネーム入れ・イージーオーダー商品など)のお届けは
  約1カ月前後かかります。

 ・万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、
  メールまたは、電話・FAXなどでご連絡いたします。

 ・大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
  遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、
  運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。

 ・年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。
  その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。

 ・沖縄県ならびに島しょ部にお住まいのお客様へ
  配送の都合上、お届けにお時間がかかります。そのため上記
  【お届け日数・お届け日時指定】は承りかねますので、あらかじめご了承願います。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満切り捨て)

返品について

■返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。

 商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
 商品には万全を期しておりますが、破損・欠陥等の場合には至急弊社までご連絡ください。
 返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。


 ・商品に不良があった場合
 ・商品到着時、破損があった場合
 ・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

■下記の商品は返品・交換できませんので、ご注意願います。

 ・商品不良・破損など以外のお客様都合による返品
 ・一度ご使用なった商品
 ・サイズ変更、名入れなどのオーダー商品商品
 ・組み立て途中あるいは組み立て済み商品
 ・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
 ・一部指定商品

 いずれの場合も商品到着後7日以内に、必ずお電話でご連絡ください。
 商品到着後7日以内を過ぎた商品の返品はは応じかねますのでご了承下さい。


 例外として特注品・別注品を除く未使用の商品に限り、
 お客様のご都合による返品を受け付ける場合は、
 事務手数料として1,000円をお客様にご負担いただきます。

商品返品送料

 商品不良・破損の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。


返金について

 ・クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
  商品が到着し内容物を確認したのち、早急に返金手続きをとらせていただきます。
  ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社の承認がまだ通っていない場合は、
  決済取消の手続きをとります。
  すでに承認が通ってしまっている場合には銀行振込(含むゆうちょ銀行)にてご返金いたします。
  取り扱い会社の締め日によって異なる場合がございますので、返金の際は
  別途お客様にご連絡いたします。

 ・代金引換や代金お振込み・現金書留郵便でお支払いされた場合
  商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)にてご返金いたします。

■配送種別がb[小物配送]bの返品方法

 返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。
 お近くの配送業者にご連絡の上、着払いにて返品願います
 送り状の控えは返金の確認まで必ずお持ちください。



■配送種別がb[中物配送][大物配送][特大物配送]bの返品方法

 弊社指定の配送業者より引き取りに伺います。
 返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。

■返品連絡先

 電話番号    :042-313-6503
 返送先住所  :〒187-0034 東京都小平市栄町2丁目21-6
           有限会社エストア
 担当者     :江藤 繁
 メールアドレス :info@estoah.co.jp

 ※商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
 ※商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。



 ご不明な点は、電話連絡の際にご確認ください。

ページトップへ